Veel spelers denken dat een account bij Unibet Nederland direct klaar is zodra ze een e-mailadres invullen, en dat kost hen tijd bij de eerste storting. Wat in dat moment het vaakst misgaat, is dat spelers de storting doen voordat hun account volledig is bevestigd.
Welkomstactie bij je eerste storting
Krijg ik de welkomstactie automatisch bij mijn eerste storting?
De welkomstactie is bedoeld voor nieuwe spelers die zich net hebben aangemeld. Je krijgt hem niet automatisch: je moet je eerst aanmelden en daarna je eerste storting doen. Controleer in je account of de actie aan je profiel is gekoppeld voordat je geld overmaakt. Zo weet je zeker dat je eerste storting meetelt.
Geldt de actie ook als ik al eerder een account had?
De actie geldt alleen voor spelers die nog geen account bij Unibet casino hadden. Heb je eerder een profiel gehad, dan valt een nieuwe aanmelding meestal buiten de actie. Meld je aan met je eigen gegevens en niet met die van iemand anders. Zo voorkom je dat je achteraf hoort dat je niet in aanmerking komt.
Wat gebeurt er als ik mijn eerste storting te snel doe?
Een storting die binnenkomt voordat je account is bevestigd, telt soms niet mee voor de actie. Wacht daarom met storten tot je een bevestiging van je aanmelding hebt ontvangen. Controleer daarna of het bedrag op je account staat en of de actie zichtbaar is. Klopt er iets niet, neem dan contact op met de klantenservice voordat je verder speelt.
Moet ik de actie zelf activeren in mijn account?
Bij sommige acties moet je eerst een keuze maken in je account voordat je stort. Kijk in je profiel of er een knop of melding staat om de actie te activeren. Doe dat vóór je storting, anders kan de actie niet aan je eerste storting worden gekoppeld. Na activatie zie je in je account dat de actie loopt.
Kan ik de welkomstactie combineren met een andere actie?
Een welkomstactie geldt meestal maar voor één storting en niet samen met andere acties. Kies daarom van tevoren welke actie je wilt gebruiken en stort daarna pas. Als je twee acties tegelijk probeert te gebruiken, kan de tweede vervallen. Je ziet in je account welke actie op dat moment voor jou geldt.
Verantwoord spelen en je speelgedrag
Hoe stel ik een stortingslimiet in?
Je kunt in je account een limiet instellen op het bedrag dat je per periode stort. Kies een bedrag dat je kunt missen en bevestig de limiet. Een verhoging gaat pas later in, zodat je niet in een opwelling meer kunt storten. Controleer na het instellen of de limiet zichtbaar is in je account.
Kan ik mijn account tijdelijk laten pauzeren?
Ja, je kunt je account tijdelijk laten pauzeren als het spelen je te veel wordt. Tijdens de pauze kun je niet inloggen en niet storten. Kies een periode die lang genoeg is om weer grip te krijgen. Na afloop moet je zelf actie ondernemen om weer te spelen.
Waar zie ik hoeveel ik al heb gespeeld?
In je account vind je een overzicht van je stortingen en je speelactiviteit. Bekijk dat overzicht regelmatig, bijvoorbeeld aan het begin van de maand. Zo zie je of je meer uitgeeft dan je van plan was. Bij Unibet app kun je in je profiel ook een limiet koppelen aan wat je ziet.
Wat als ik merkt dat ik te veel speel?
Zet dan meteen een limiet of een pauze aan in je account. Praat er met iemand over en zoek hulp als het spelen je leven gaat beheersen. Je kunt je account ook definitief laten sluiten als je daar behoefte aan hebt. Doe dit voordat je weer geld stort, niet erna.
Kan ik mijn limieten zelf weer verhogen?
Een limiet verhogen kan, maar gaat bijna nooit direct in. Daardoor krijg je de kans om je besluit nog eens te overdenken. Vraag een verhoging alleen aan als je situatie echt is veranderd. Controleer daarna in je account of de nieuwe limiet actief is.
Een account aanmaken bij Unibet
Wat heb ik nodig om te kunnen inloggen?
Voor Unibet inloggen heb je je e-mailadres en je wachtwoord nodig. Vul bij je aanmelding je eigen gegevens in, zodat je later geen problemen krijgt bij een uitbetaling. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Controleer na het aanmaken of je een bevestigingsmail hebt ontvangen.
Waarom moet ik mijn identiteit bevestigen?
Unibet Nederland moet weten wie er speelt, en daarom bevestig je je identiteit met een geldig document. Dat gebeurt bij de aanmelding en soms opnieuw bij een uitbetaling. Zorg dat je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je document. Los een verschil meteen op, want anders blijft je account beperkt.
Kan ik me aanmelden met een buitenlands adres?
Je meldt je aan met een adres waar je daadwerkelijk woont. Klopt je woonplaats niet met je document, dan kan je account worden beperkt. Vul daarom je eigen adres in en geen adres van familie of vrienden. Zo voorkom je vertraging bij je eerste storting.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Vraag via de inlogpagina een nieuw wachtwoord aan. Je krijgt een bericht op het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Lukt dat niet, neem dan contact op met de klantenservice. Zij kunnen je helpen zonder dat je je wachtwoord opnieuw hoeft te delen.
Kan ik op mijn telefoon spelen zonder iets te installeren?
Je speelt op je telefoon via de browser, zonder iets te installeren. Log in met je gebruikelijke gegevens en je account werkt hetzelfde als op een computer. Zorg wel voor een stabiele verbinding voordat je een storting doet. Controleer na het inloggen of je saldo klopt.
Geld opnemen van je speelsaldo
Waarom is mijn opname niet direct zichtbaar?
Een opname wordt eerst verwerkt voordat het geld bij je terugkomt. Dat heeft te maken met de controle van je gegevens en met de verwerking door de betaaldienst. Je ziet de status van je opname in je account. Kijk daar voordat je een tweede opname aanvraagt.
Moet ik mijn identiteit opnieuw bevestigen bij een opname?
Soms vraagt Unibet casino om een nieuwe bevestiging van je identiteit voordat geld wordt uitbetaald. Dat gebeurt bijvoorbeeld als je gegevens zijn verouderd. Zorg dat je document nog geldig is en dat je naam overeenkomt met je account. Doe dit voordat je een grote opname aanvraagt.
Kan ik opnemen naar een rekening van iemand anders?
Nee, je neemt alleen op naar een rekening die op jouw naam staat. Unibet Nederland controleert dat de naam op de rekening overeenkomt met je account. Gebruik daarom je eigen rekening en geen rekening van een familielid. Anders kan je opname worden tegengehouden.
Wat gebeurt er met mijn saldo als ik mijn account sluit?
Vraag eerst een opname aan van je resterende saldo voordat je je account sluit. Daarna kun je pas definitief stoppen. Zonder opname kan je saldo lastig terug te krijgen zijn. Controleer of je opname is verwerkt voordat je de sluiting aanvraagt.
Hoe weet ik of mijn opname is goedgekeurd?
Je ziet de status van je opname in het overzicht van je account. Staat er dat de opname is verwerkt, dan is het geld onderweg. Blijft de status lang hangen, neem dan contact op met de klantenservice. Vraag daarbij om het referentienummer van je opname.