Der Willkommensbonus erscheint nach der Einzahlung nicht im Guthaben, obwohl die Bestätigung vorliegt. Häufigste Ursache: Der Bonus wurde nicht aktiviert oder eine Bedingung wie der Mindestbetrag ist nicht erfüllt.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen im Guthaben
Nach der Einzahlung zeigt das Guthaben weiterhin nur den eingezahlten Betrag, und der Bonusbereich bleibt leer.
- Der Bonus wurde bei der Einzahlung nicht ausgewählt oder der quickwin bonus code wurde falsch eingegeben.
- Die Einzahlung lag unter dem Mindestbetrag für den Bonus.
- Der Bonus wurde bereits früher in Anspruch genommen und ist nicht mehr verfügbar.
- Die Zahlung wurde noch nicht vom Zahlungsanbieter bestätigt.
- Ein Bonus dieser Art ist mit der gewählten Einzahlungsmethode nicht kombinierbar.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Bonus als aktiv oder ausstehend angezeigt wird.
- Vergleiche den eingezahlten Betrag mit dem Mindestbetrag, der für den Bonus gilt.
- Gib den quickwin bonus code erneut ein, falls das Feld leer geblieben ist.
- Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen beim Code.
- Warte ab, bis die Einzahlung in der Transaktionsübersicht als abgeschlossen erscheint.
- Prüfe, ob du den Bonus schon einmal aktiviert hast.
- Wähle eine andere Einzahlungsmethode, falls die aktuelle für Boni gesperrt ist.
- Starte die Seite neu und melde dich erneut an, damit die Bonusanzeige aktualisiert wird.
- Wende dich an den Support, wenn der Bonus nach der Bestätigung der Einzahlung weiterhin fehlt.
Kontaktiere den Support, sobald die Einzahlung bestätigt ist und der Bonus nach einem erneuten Login nicht erscheint.
Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen
Der Auszahlungsstatus springt nicht auf abgeschlossen, und das Guthaben bleibt reserviert.
- Die Auszahlung wurde noch nicht freigegeben, weil eine Prüfung läuft.
- Bonusbedingungen sind noch nicht erfüllt, etwa Umsatzanforderungen.
- Die Adresse oder ein anderes Kontomerkmal muss noch bestätigt werden.
- Die gewählte Auszahlungsmethode ist für das Konto nicht freigeschaltet.
- Eine offene Einzahlung oder ein laufender Bonus blockiert die Auszahlung.
- Öffne die Transaktionsübersicht und lies den genauen Status der Auszahlung.
- Prüfe, ob ein aktiver Bonus noch nicht abgeschlossen ist.
- Erfülle offene Umsatzbedingungen, bevor du eine neue Auszahlung beantragst.
- Stelle sicher, dass deine Kontodaten vollständig und korrekt hinterlegt sind.
- Lade fehlende Nachweise im Konto hoch, falls eine Prüfung angefordert wurde.
- Entferne offene Boni, wenn du ohne Bonus auszahlen möchtest.
- Prüfe, ob die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode übereinstimmt.
- Bei Quickwin deutsch findest du im Konto die Übersicht aller offenen Vorgänge; https://www.quickwins-de.eu.com/ zeigt dir dort, welcher Schritt noch aussteht.
- Wende dich an den Support, wenn der Status nach mehreren Tagen unverändert bleibt und keine Prüfung angekündigt wurde.
Frage den Support, sobald alle Bedingungen erfüllt sind und die Auszahlung weiterhin nicht bearbeitet wurde.
Login gesperrt oder Passwort wird nicht akzeptiert
Beim Anmelden erscheint eine Fehlermeldung, oder das Konto ist nach mehreren Fehlversuchen gesperrt.
- Das Passwort wurde falsch eingegeben, oft wegen Groß- und Kleinschreibung.
- Zu viele Fehlversuche haben eine vorübergehende Sperre ausgelöst.
- Die E-Mail-Adresse ist nicht bestätigt.
- Das Konto wurde wegen einer offenen Prüfung eingeschränkt.
- Ein Wechsel des Geräts oder Browsers hat die Sitzung ungültig gemacht.
- Gib das Passwort langsam und mit sichtbarer Tastatur erneut ein.
- Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Prüfe den Spam-Ordner, falls die E-Mail zur Zurücksetzung nicht ankommt.
- Warte die Sperrzeit ab, bevor du einen neuen Versuch startest.
- Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link in der Registrierungsnachricht.
- Melde dich im mobilen Browser statt in einer gespeicherten Sitzung an.
- Lösche alte Cookies und lade die Seite neu.
- Prüfe, ob eine Nachricht im Konto auf eine erforderliche Bestätigung hinweist.
- Kontaktiere den Support, wenn die Zurücksetzung nicht funktioniert oder das Konto ohne Erklärung gesperrt bleibt.
Wende dich an den Support, sobald die Passwortzurücksetzung fehlschlägt oder die Sperre nach Ablauf der Wartezeit bleibt.
Spiele laden im Handy-Browser nicht richtig
Auf dem Smartphone bleibt der Ladebildschirm stehen, oder Spiele starten ohne Grafik.
- Die Internetverbindung ist instabil oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Ein Werbeblocker oder eine Erweiterung stört das Laden.
- Der Browser ist veraltet und unterstützt benötigte Funktionen nicht.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Wechsle in ein stabiles WLAN-Netz und lade die Seite neu.
- Leere den Cache und die Cookies im mobilen Browser.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
- Aktualisiere den Browser über den Geräteeinstellungen.
- Schließe nicht benötigte Tabs und starte den Browser neu.
- Öffne die Seite im privaten Modus, um Erweiterungen auszuschließen.
- Starte das Smartphone neu, wenn Spiele weiterhin hängen bleiben.
- Melde dich beim Support, wenn nur bestimmte Spiele nicht laden und andere problemlos starten.
Kontaktiere den Support, sobald nur einzelne Spiele betroffen sind und ein Browserwechsel keine Änderung bringt.
Ein stabiler Browser mit aktivierten Cookies und die Bestätigung der E-Mail-Adresse vor der ersten Einzahlung verhindern die meisten dieser Probleme.