Rabona Casino: løs problemer med innskudd, uttak og innlogging

Du tastet et beløp med et komma i stedet for punktum, og innskuddet ble avvist med en feilmelding. Det er den vanligste årsaken til at et innskudd eller uttak ikke går gjennom hos Rabona Casino.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at beløpet overstiger grensen eller at metoden ikke er tilgjengelig. Slik finner du ut hva som gjelder.

• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for den valgte metoden.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens innskuddsgrense.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har valgt en metode som ikke støtter uttak i din valuta.
• Kontoen har en midlertidig begrensning på grunn av uavsluttede kontroller.

1. Sjekk at beløpet er skrevet med punktum som desimalskille, ikke komma.
2. Fjern eventuelle mellomrom eller valutategn i beløpsfeltet.
3. Prøv et lavere beløp for å se om grensen er årsaken.
4. Bytt til en annen innskuddsmetode hvis den valgte ikke fungerer.
5. Logg inn på nytt for å oppdatere grensene som vises.
6. Se om det ligger en uavsluttet transaksjon som blokkerer nye forsøk.
7. Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
8. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden.
9. Prøv uttaket på nytt etter at et innskudd er fullført.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.

Kontakt support hvis du har prøvd lavere beløp og annen metode uten at det hjelper.

Innskudd er trukket fra banken men mangler på saldoen

Du ser at banken har trukket pengene, men saldoen hos Rabona Casino er uendret. Ikke gjenta innskuddet før du har sjekket transaksjonshistorikken.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
• Du har brukt en metode som krever manuell godkjenning.
• Nettleseren mistet forbindelsen midt i betalingen.
• Innskuddet er stoppet av en sikkerhetssjekk.

1. Logg inn på rabonacasino-no.net/ og åpne transaksjonshistorikken.
2. Se etter om innskuddet står som fullført eller under behandling.
3. Sjekk bankappen for å se om beløpet er reservert eller trukket.
4. Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
5. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
6. Prøv en annen nettleser hvis historikken ikke vises.
7. Ta skjermbilde av både banktransaksjonen og casinoets historikk.
8. Send skjermbildene til support med transaksjons-ID fra banken.
9. Følg med på e-posten du registrerte deg med, for svar.
10. Kontakt banken hvis support ber om det.

Kontakt support med en gang hvis innskuddet står som fullført hos banken men ikke dukker opp etter at du har logget inn på nytt.

Uttak blir stående som under behandling

Du ser at uttaket har status som under behandling lenger enn du forventet. Slik kommer du videre.

• Kontoen mangler dokumentasjon for identitet eller adresse.
• Du har ikke fullført omsetningskravet for en bonus.
• Uttaket er bestilt til en metode som ikke er godkjent for uttak.
• Flere uttak er bestilt samtidig og behandles i rekkefølge.
• En sikkerhetskontroll er i gang på grunn av uvanlig aktivitet.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en forespørsel om dokumenter.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreftelse på adresse.
3. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt før du bestiller uttak.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak og la det første bli behandlet.
5. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
6. Logg inn på nytt for å se oppdatert status.
7. Ta skjermbilde av statusen og av kontosiden.
8. Send dokumentene på nytt hvis de ble avvist.
9. Spør support om hva som mangler hvis statusen ikke endrer seg.
10. Følg med på e-posten for bekreftelse på at uttaket er sendt.

Kontakt support hvis statusen fortsatt er under behandling etter at du har lastet opp dokumentene og fullført eventuelle bonusvilkår.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen

Du ser en hvit side eller et spill som stopper i mobilnettleseren. Prøv disse stegene før du gir opp.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom WiFi og data.
• Nettleseren har gamle data som blokkerer innlastingen.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.
• Nettsiden er midlertidig utilgjengelig for alle.

1. Oppdater siden i mobilnettleseren.
2. Bytt mellom WiFi og mobildata for å se om det hjelper.
3. Tøm hurtigbufferen i nettleseren.
4. Prøv en annen nettleser på telefonen.
5. Slå av personvernmodus eller blokkering av skript midlertidig.
6. Lukk andre apper som bruker minne.
7. Start telefonen på nytt.
8. Sjekk om nettsiden svarer i en annen nettleser på samme telefon.
9. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det kommer en.
10. Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer.

Kontakt support hvis feilen fortsetter selv etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For avviste innskudd er det ofte nok å rette opp beløpsformatet. Når penger mangler, er det viktigste å ikke gjenta innskuddet før historikken er sjekket. Uttak som ikke blir behandlet, skyldes ofte at dokumenter mangler. Mobilproblemer løses vanligvis med en ny nettleser eller et annet nettverk. Ved alle problemene bør du ta skjermbilde før du kontakter support. Da får du raskere hjelp og slipper å gjenta hendelsesforløpet.

Skriv alltid beløp med punktum og sjekk transaksjonshistorikken før du prøver på nytt, så unngår du de fleste av disse problemene.