Når du klikker på registreringsknappen, opprettes kontoen med en gang, men innskudd og uttak kan stoppe til identiteten din er bekreftet. Det folk oftest bommer på i denne fasen, er å taste navn og adresse annerledes enn det som står i banken, noe som senere forsinker uttaket.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke etter registreringen?
Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, avhenger av landet du registrerer deg fra og valutaen du velger. Du ser de faktiske alternativene i kassen når du er logget inn, og de kan endre seg over tid. Velg en metode du selv har full kontroll over, fremfor en som tilhører noen andre. Sjekk at navnet på betalingskontoen stemmer med navnet på Leovegas-kontoen før du bekrefter det første innskuddet.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsleverandøren har stoppet transaksjonen, ikke at kontoen er stengt. Noen metoder godtar heller ikke innskudd fra alle land eller alle valutatyper. Sjekk at beløpet ligger innenfor det metoden din tillater, og at kortet eller kontoen er åpen for nettkjøp. Prøv en annen av metodene i kassen hvis det samme skjer igjen.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt?
Innskudd som ikke er brukt til spill, kan i noen tilfeller tas ut igjen, men dette styres av reglene for kontoen din. Uttak krever uansett at identiteten er bekreftet, så en uverifisert konto kan bli stående fast. Sett deg inn i hva som gjelder for din konto før du setter inn et større beløp enn du planlegger å bruke. Et lite testuttak tidlig viser om alt er koblet riktig.
Koster det noe å sette inn penger?
Leovegas tar ikke nødvendigvis et eget gebyr, men betalingsleverandøren din kan gjøre det. Banker og kortutstedere har egne satser for nettkjøp og valutaveksling. Regnestykket blir derfor ulikt fra spiller til spiller. Sjekk kontoutskriften etter første innskudd, så ser du hva transaksjonen faktisk kostet deg.
Hvorfor må jeg velge valuta før jeg setter inn?
Valutaen låses til kontoen ved registreringen, og den kan ikke endres fritt senere. Velger du en annen valuta enn den banken din bruker, kan du tape penger på veksling ved hvert innskudd og uttak. Velg den valutaen du faktisk har i banken. Da unngår du overraskelser på kontoutskriften og holder regnskapet enkelt.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et gjennomført innskudd kan ikke trekkes tilbake fra spillerens side, fordi pengene allerede er overført. Vil du ha dem ut igjen, må du gå veien om et uttak. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du har satt inn feil beløp. Vent ikke til du har begynt å spille, for da er beløpet bundet til spill.
Spilling på Leovegas casino
Hvordan fungerer leovegas login på en ny enhet?
Du logger inn med brukernavn og passord uansett hvilken enhet du bruker. På en ny telefon eller datamaskin kan du bli bedt om en ekstra bekreftelse for å beskytte kontoen. Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden direkte, uten å følge lenker fra meldinger. Sjekk at adressen er riktig før du taster passordet.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Spillene hos Leovegas casino kjører i mobilnettleseren, så du trenger ingen egen app. Opplevelsen avhenger av skjermstørrelse og nettforbindelse. Bruk en oppdatert nettleser og slå på skjermrotasjon hvis et spill ber om det. Test med ett spill før du setter deg ned for en lengre økt.
Hvorfor laster ikke spillene når jeg er logget inn?
En tom skjerm eller evig lastende spinn skyldes ofte nettverket eller en blokkert tredjepartsressurs. Noen nettleserutvidelser stopper innhold som spill leveres gjennom. Prøv å oppdatere siden og bytte til en annen nettleser. Slå av utvidelser midlertidig hvis problemet vedvarer, og sjekk at du ikke bruker en offentlig tilkobling som blokkerer spill.
Hva er RTP, og hvorfor varierer det mellom spill?
RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid betaler tilbake til spillere. Satsen er satt per spill og kan variere mellom ulike titler og leverandører. Den sier ingenting om hva du vinner i en enkelt økt. Se på spillinformasjonen i selve spillet før du velger, og ikke anta at alle spill på samme side har samme sats.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter samtidig?
Kontoen din er personlig, og innlogging fra flere enheter samtidig kan utløse en sikkerhetskontroll. Leovegas registrering beskytter kontoen ved å kreve ekstra bekreftelse når noe ser uvanlig ut. Logg ut på enheten du ikke bruker, før du logger inn på en ny. Er du utestengt fra kontoen etter en slik kontroll, ta kontakt med kundestøtten og forklar hvilke enheter du bruker.
Velkomsttilbudet ved første innskudd
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet gis ved første innskudd og består av en bonus som legges til beløpet du setter inn. Hvordan bonusen er bygget opp, står i vilkårene for tilbudet. Beløpet du får, avhenger av hvor mye du setter inn innenfor rammen som er satt. Les gjennom hva som kreves før du betaler, så du vet hva du takker ja til.
Må jeg bruke bonuskode for å få tilbudet?
Noen tilbud krever en kode som tastes i kassen, mens andre aktiveres automatisk. Du ser hvilken variant som gjelder når du er i innskuddsstegene. Taster du en kode som ikke hører til tilbudet, kan bonusen falle bort. Sjekk feltet for bonuskode før du bekrefter innskuddet, og ikke fyll det ut «for sikkerhets skyld».
Hvorfor er ikke hele saldoen spillbar med en gang?
Bonusmidler kan være låst til bestemte spill eller til et visst antall spinn. Resten av saldoen din er penger du har satt inn selv, og de kan brukes fritt. Hvordan bonusen frigjøres, står i vilkårene for tilbudet. Start med et spill som teller mot bonusen, så du ikke bruker tid på spill som ikke gjør det.
Kan jeg takke nei til bonusen?
Du kan velge å ikke bruke bonustilbudet ved første innskudd. Da settes pengene inn uten de ekstra vilkårene som følger med en bonus. Dette kan være enklere hvis du vil ta ut gevinst tidlig. Bestem deg før du setter inn, for valget tas i innskuddsstegene og kan være vanskelig å reversere etterpå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Bonusmidler som ikke er brukt innen fristen, kan bli fjernet fra kontoen. Frister og regler for dette står i vilkårene for tilbudet. Sett av tid til å spille gjennom bonusen hvis du vil bruke den. Vil du heller ha pengene tilbake, må du la bonusen være og ta ut det du selv har satt inn.
Kontoen og bekreftelse av identitet
Hvilke opplysninger må jeg oppgi ved registrering?
Du oppgir navn, adresse, fødselsdato, e-post og telefonnummer. Alt må stemme med det som står i offentlige registre og i banken din. Skrivefeil i navnet er den vanligste årsaken til at bekreftelsen stopper senere. Ta deg tid til å lese gjennom feltene før du sender skjemaet.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min?
Bekreftelse av identitet er et krav for at du skal kunne ta ut penger. KYC betyr at navnet ditt må kobles til en faktisk person. Du laster opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt et bevis på adresse. Bruk dokumenter der navnet er skrevet nøyaktig som i registreringen.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Ta kontakt med kundestøtten før du setter inn mer penger. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene eller forklare hva som må gjøres. Ikke opprett en ny konto for å omgå feilen, for det skaper bare flere problemer. Ha legitimasjonen klar når du tar kontakt, så går saken raskere.
Hvorfor må jeg bekrefte e-posten og telefonnummeret?
E-post og telefonnummer brukes til å bekrefte at det er du som logger inn og tar ut penger. Uten bekreftelse kan kontoen bli låst i viktige situasjoner. Sjekk at adressen og nummeret er riktig skrevet, og bekreft dem med en gang du får meldingen. Har du byttet nummer, oppdater det før du gjør et uttak.
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Du tilbakestiller passordet via innloggingssiden, og får en lenke til e-posten du registrerte. Lenken er tidsbegrenset, så bruk den med en gang. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Får du ingen e-post, sjekk søppelposten før du ber om en ny.