Reggel a buszon előveszi a telefonját, hogy belépjen a 22bet fiókjába, de a rendszer piros hibaüzenetet mutat a jelszómező alatt. A leggyakoribb ok ilyenkor egy elgépelt jelszó vagy egy lejárt munkamenet, amelyet a böngésző még mindig tárol.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a feltöltött iratot „elutasítva” jelöléssel küldték vissza, vagy az ellenőrzés napokig „feldolgozás alatt” áll.
- A fénykép homályos, tükröződik, vagy a sarkok le vannak vágva.
- A személyi igazolvány lejárt, vagy az adatok nem egyeznek a regisztrációval.
- A címigazoláson nem látszik a teljes név és a lakcím.
- A feltöltés közben megszakadt az internetkapcsolat.
- A dokumentum típusa nem felel meg a kért kategóriának.
- Nyissa meg a fiókja ellenőrzési oldalát, és nézze meg, melyik dokumentumot jelölték hibásnak.
- Készítsen új fényképet természetes fényben, egyenletes háttér előtt.
- Ellenőrizze, hogy a teljes dokumentum látszik-e, beleértve a sarkokat és az apró betűs részt.
- Hasonlítsa össze a dokumentumon szereplő nevet és születési dátumot a fiókadataival.
- Ha a címigazolást kérik, olyan iratot töltsön fel, amelyen a neve és a lakcíme is szerepel.
- A feltöltés előtt ellenőrizze a fájlméretet és a formátumot, hogy a rendszer elfogadja.
- Ha a itt oldalon a feltöltés gomb nem aktív, jelentkezzen be újra, és próbálja meg ismét.
- Töltse fel a dokumentumot, és várja meg a visszaigazoló üzenetet a sikeres beküldésről.
- Ne küldje be ugyanazt az iratot többször, mert az lassíthatja az ellenőrzést.
- Ha hetek telnek el változás nélkül, készítsen képernyőképet az állapotról.
- Ha az elutasítás okát nem érti, vagy a folyamat hetek óta nem mozdul, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a beküldött dokumentumokról és a hibaüzenetről is tud pontos információt adni.
Bejelentkezési hibák és zárolt fiók ismételt próbálkozások után
A játékos azt tapasztalja, hogy a 22bet login oldal nem fogadja el a jelszót, vagy a fiók „zárolva” üzenetet jelenít meg.
- A jelszó vagy a felhasználónév elgépelése, különösen mobilon.
- A Caps Lock be van kapcsolva, vagy a jelszó végén szóköz maradt.
- Túl sok hibás próbálkozás rövid időn belül.
- A fiók adatai eltérnek a bejelentkezéskor használtaktól.
- A böngésző mentett egy régi jelszót, és azt küldi el.
- Ellenőrizze, hogy a Caps Lock ki van kapcsolva, és a kurzor valóban a jelszómezőben van.
- Írja be kézzel a jelszót, és nézze meg, hogy nincs-e a végén szóköz.
- Ha mobilon próbálkozik, a telefon böngészőjében törölje a mentett jelszavakat a webhelyhez.
- Használja a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és kövesse az e-mailben kapott utasításokat.
- Ha nem kap e-mailt, ellenőrizze a spam vagy a promóciók mappát is.
- Várjon egy rövid szünetet, mielőtt újra próbálkozik, hogy a rendszer ne lásson újabb hibás kísérletet.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt vagy privát ablakot használni.
- Ha a fiók zárolva van, keresse a feloldás lehetőségét a bejelentkezési oldalon.
- Ellenőrizze, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím még mindig elérhető-e.
- Ha a 22bet casino felületén belül más aloldalon is hibát lát, jegyezze fel a hibaüzenetet.
- Ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a zárolás nem oldódik fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha megadja a fiók e-mail címét és a hiba pontos szövegét.
Elutasított befizetés vagy kifizetés limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gomb után a rendszer „limitet túllépte” vagy „nem engedélyezett” üzenetet küld.
- A fiók still ellenőrzés alatt áll, ezért a kifizetés függőben van.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó napi vagy havi keretet.
- A befizetés és a kifizetés módja eltér egymástól.
- A limit beállítása a fiókban korábban megtörtént, és most érvényesül.
- A rendszer átmenetileg nem fogadja el a kiválasztott módot.
- Nyissa meg a fiókja limitbeállításait, és nézze meg, van-e aktív napi vagy havi korlát.
- Ellenőrizze, hogy a kifizetésre szánt összeg nem haladja-e meg a megadott keretet.
- Ha a befizetéshez használt módszertől eltérő módon kér kifizetést, válassza ugyanazt a módot.
- Ha az ellenőrzés még tart, előbb fejezze be a dokumentumok feltöltését.
- Próbáljon meg kisebb összeggel tranzakciót indítani, hogy lássa, a hiba összeghez kötött-e.
- Ha a 22bet felületén a tranzakció függőben marad, ne indítson újabb kifizetést.
- Nézze meg a tranzakciós előzményeket, hogy a korábbi kifizetés még feldolgozás alatt áll-e.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, mentse el a hibaüzenetet és a tranzakció azonosítóját.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e ideiglenesen korlátozva más okból.
- Ha a limitbeállításokat nem tudja módosítani, ne próbálja meg több módszerrel egyszerre.
- Ha a tranzakció ismételten elutasításra kerül, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a tranzakció azonosítóját és a hibaüzenet szövegét is megadja.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: a fiók adatainak és a feltöltött dokumentumoknak a rendszeres ellenőrzése még a tranzakciók előtt.